使用上遇到問題、資料有誤，或有功能建議，都歡迎告訴我們。
📮 聯絡信箱：support@routelens.tw
我們會在 3 個工作天內回覆。回報問題時，附上「畫面截圖＋大概時間＋所在區域」能幫我們更快定位原因。
Q：為什麼查不到附近公車？
請確認已允許定位權限（設定 → RouteLens → 位置）。收訊不佳或室內時定位可能偏移，可改用「手動選擇起點站」。
Q：到站時間準嗎？
公車動態來自交通部 TDX 即時資料、捷運到站來自營運單位資料，會隨來源更新頻率有數十秒誤差。畫面右上的「N 秒前」代表資料新鮮度，過舊時會以灰色標示。
Q：深夜顯示「末班已過」「尚未發車」？
這是正常狀態——該方向今日班次已收班或尚未開始，看板會一併顯示首末班時間供參考。
Q：App 需要帳號嗎？會收集我的資料嗎？
不需要帳號。位置僅在查詢當下使用、不做追蹤；詳見隱私權政策。